آخر تحديث: أكتوبر 2025
خصوصيتكم أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا. في حكمة توازن (hikmahtawazun.com)، نحن ملتزمون بشدة بإدارة معلوماتكم واستخدامها وحمايتها بمسؤولية. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل كيف نقوم بجمع معلوماتكم واستخدامها والكشف عنها، وفي حالات معينة، مشاركتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني (“الموقع الإلكتروني”) وتفاعلكم معه، وكذلك كيف يمكنكم التحكم في استخدامات معينة لتلك المعلومات. يرجى تخصيص الوقت لقراءة وفهم هذه السياسة بشكل شامل.
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، يرجى التواصل معنا على [email protected].
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منكم أو عنكم. نصنف المعلومات التي تحدد هويتكم بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يمكن ربطها بشكل معقول بكم أو بأسرتكم على أنها “معلومات شخصية” أو “بيانات شخصية”.
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات الشخصية:
- المعلومات التي تقدمونها لنا مباشرةً: عادةً ما تشاركون المعلومات الشخصية عند إنشاء حساب، أو شراء الخدمات، أو ملء استبيان أو نموذج، أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني، أو إرسال تعليق، أو تقديم ملاحظات. يشمل ذلك:
- المعرفات ومعلومات الاتصال: اسمكم، عنوان بريدكم الإلكتروني، رقم هاتفكم، وتفضيلات الاتصال.
- المعلومات التجارية: تفاصيل حول مشترياتكم أو استخدامكم لخدماتنا، مثل سجل شراء خدمات الاستشارة وتفاصيل النماذج المقدمة (على سبيل المثال، المتطلبات المحددة لتوجيهات الفنغ شوي، استشارات العلاقات، استشارات الصحة، تحليلات علم الأعداد).
- معلومات الميلاد: جنسكم وتاريخ ووقت ميلادكم، وهي ضرورية لتحليلات الإي تشينغ وخدمات استشارية معينة.
- المعلومات المالية: سجلات المعاملات المقدمة من معالجي الدفع الآمنين من الأطراف الثالثة مثل PayPal أو Stripe. نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الكاملة الخاصة بكم مباشرةً.
- بيانات الاستطلاع/الاستبيان: المعلومات الديموغرافية والنفسية الأساسية (مثل الفئة العمرية، الحالة الاجتماعية، الاهتمامات) التي تقدمونها طواعيةً.
- بيانات المسابقات والسحوبات: إذا شاركتم في مسابقة أو سحب، فقد تقدمون اسمكم، عنوان منزلكم، عنوان بريدكم الإلكتروني، رقم هاتفكم، وأي ردود معلنة على أسئلة الاستطلاع.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدم: المعلومات التي تشاركونها أو تنشرونها عبر الموقع الإلكتروني أو الخدمات، مثل مراجعات موقعنا أو خدماتنا، أو الصور التي قد تقومون بتحميلها.
- المعلومات التي نجمعها تلقائيًا: عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو عرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا، قد نقوم نحن أو خدمات الطرف الثالث بجمع معلومات غير شخصية تلقائيًا أو بشكل سلبي من متصفحكم أو جهازكم. في حين أن هذه البيانات عادةً لا تحدد هويتكم الشخصية بمفردها، إلا أنه يمكن دمجها مع معلومات أخرى. يشمل ذلك:
- تحليلات النشاط والاستخدام عبر الإنترنت: معلومات محدودة حول كيفية استخدامكم للإنترنت وتفاعلكم مع موقعنا الإلكتروني، مثل سجل التصفح و/أو البحث، والتفاعلات مع المحتوى الخاص بنا، والنقرات على الروابط، والاستخدام العام للموقع والتنقل فيه، ومسارات الإحالة.
- بيانات مستوى الجهاز/ملفات السجل: معلومات المتصفح، نظام التشغيل، نوع الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، الموقع، نوع/إصدار المتصفح، معرف المتصفح، مزود خدمة الإنترنت، صفحات الدخول/الخروج، والطوابع الزمنية.
- معلومات الموقع الجغرافي: قد نستنتج المعلومات الجغرافية من عنوان IP الخاص بكم.
- معلومات الاستدلال: المعلومات التي يمكننا تحديدها أو توقعها حول تفضيلاتكم أو خصائصكم بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت.
- بيانات قياس الإعلانات: البيانات المتعلقة بالإعلانات التي تمت مشاهدتها على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك مشاهدات الإعلانات (مرات الظهور) أو النقرات أو التفاعلات.
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازكم) وتقنيات تتبع مماثلة (مثل إشارات الويب أو علامات البكسل أو ملفات السجل) لجمع معلومات الاستخدام، وتحسين تجربة التصفح الخاصة بكم، وتذكر تفضيلاتكم، وتحليل حركة المرور على الموقع، وتقديم محتوى وإعلانات أكثر تخصيصًا على موقعنا وخارجه. يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بكم من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات إدارة الموافقة التي نوفرها.
- دمج المعلومات: قد نقوم بدمج المعلومات التي نتلقاها منكم وعنكم، بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها، والمعلومات التي نجمعها تلقائيًا، والمعلومات من مصادر أخرى عبر الإنترنت أو من أطراف ثالثة (بما في ذلك الشبكات الاجتماعية التي تستخدمونها للاتصال بـ حكمة توازن). يساعدنا هذا في تخصيص اتصالاتنا وتحسين تجربتكم.
2. كيف نستخدم معلوماتكم
نحن ملتزمون بحماية خصوصية معلوماتكم والحفاظ عليها. نقوم بمعالجة بياناتكم بناءً على أسس قانونية صحيحة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها في مناطق تقديم خدماتنا. نستخدم المعلومات التي نجمعها لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية المشروعة، بما في ذلك:
- تقديم وإدارة الخدمات: لتلبية مشترياتكم، وتقديم خدمات الاستشارة المحددة التي تطلبونها (مثل تحليلات الإي تشينغ، توجيهات الفنغ شوي)، ومعالجة الطلبات والمدفوعات، والرد على الاستفسارات أو طلبات الملاحظات أو التعليقات، وتقديم أشكال أخرى من دعم العملاء.
- تشغيل وتحسين الموقع الإلكتروني: لتحليل استخدام الموقع، وتحسين وظائف ومحتوى الموقع، واكتشاف الأخطاء وإصلاحها، وإنشاء ميزات جديدة. يشمل ذلك مراقبة حركة المرور على الموقع وسلوك الزوار لتحسين خدماتنا وتطوير عروض جديدة.
- تخصيص تجربتكم: لتزويدكم بتوصيات المحتوى، والعروض المحددة، وتجربة إعلانية أكثر تخصيصًا بناءً على اهتماماتكم وتفاعلاتكم السابقة على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك الاتصالات عبر البريد الإلكتروني (بموافقتكم حيثما يقتضي القانون).
- التسويق والعروض الترويجية: للاتصال بكم بشأن العروض والترويجات، وإرسال اتصالات تسويقية، وإبلاغكم بالخدمات الجديدة أو العروض الخاصة، دائمًا بموافقتكم المسبقة حيثما يقتضي القانون. قد يشمل ذلك أيضًا إدارة المشاركات في المسابقات أو السحوبات أو العروض الترويجية الأخرى.
- أغراض التحليل والديموغرافيا: لإنشاء جماهير بناءً على معلومات ديموغرافية أو قائمة على الموقع لأغراض التسويق والتخصيص (باستخدام بيانات مجمعة أو مجهولة المصدر حيثما أمكن)، ولفهم اتجاهات المستخدمين.
- المصادقة: للمساعدة في مصادقة أي حساب تقومون بإنشائه على موقعنا الإلكتروني.
- التسويق بالعمولة/التحالف: بالنسبة للمحتوى الذي يحتوي على روابط تابعة، نستخدم تقنيات التتبع لتتبع عمليات الشراء الناشئة عن هذه الروابط لكسب عمولات. يتضمن هذا عادةً معرفات مجهولة ولا يتضمن جمعًا مباشرًا لهويتكم الشخصية.
- الامتثال القانوني والأمن: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في مناطق عملنا، والاستجابة للمتطلبات القانونية (مثل أوامر المحكمة)، وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا، ومنع الاحتيال، وضمان أمن الشبكات وأنظمة المعلومات، وحماية حقوق وممتلكات وسلامة حكمة توازن ومستخدمينا والأطراف الثالثة.
3. كيف نشارك المعلومات أو نكشف عنها
نتفهم مخاوفكم بشأن مشاركة المعلومات. قد نشارك أو نكشف عن المعلومات التي نجمعها مع أطراف ثالثة مختلفة لأغراض مشروعة وضرورية، بما في ذلك:
- بموافقتكم: سنشارك معلوماتكم الشخصية مع أطراف ثالثة عندما تمنحوننا موافقة صريحة ومحددة للقيام بذلك.
- مقدمو الخدمات والشركات التابعة: قد نوفر الوصول إلى المعلومات للأطراف الخارجية الموثوقة التي تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل معالجة الدفع (مثل PayPal، Stripe)، استضافة المواقع، التحليلات (مثل Google Analytics)، إدارة قوائم البريد الإلكتروني، وتلبية الطلبات. يلتزم مقدمو الخدمات هؤلاء باتفاقيات السرية ولا يُسمح لهم باستخدام معلوماتكم إلا لأداء الخدمات المتعاقد عليها ووفقًا لتعليماتنا.
- شركاء الإعلان من الأطراف الثالثة: قد نستفيد من شركاء إعلانيين لعرض الإعلانات على موقعنا وإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. قد يستخدم هؤلاء الشركاء تقنيات لجمع معلومات (غالبًا مجهولة المصدر) لتقديم إعلانات أكثر ملاءمة. قد نقدم لهم معلومات معينة (مثل معرفات مجهولة أو مجزأة) لتمكين عرض إعلانات مخصصة بشكل أفضل، وذلك بما يتوافق مع القوانين المعمول بها وخياراتكم.
- العملاء ومقدمو المسابقات والعروض الترويجية: إذا شاركتم في مسابقة برعاية طرف ثالث ووافقّتم على مشاركة معلوماتكم، فقد يتم الكشف عنها لذلك الطرف الثالث، مع مراعاة سياساتهم الخاصة.
- نقل الأعمال: في حالة بيع أو اندماج أو إعادة تنظيم أعمالنا، قد يتم نقل معلوماتكم كجزء من أصول الشركة إلى الكيان المستحوذ أو الخلف. سنبذل جهودًا معقولة لضمان استمرار حماية معلوماتكم وفقًا لهذه السياسة.
- الأسباب القانونية وإنفاذ القانون: قد نكشف عن معلوماتكم إذا اقتضى القانون ذلك أو استجابة لطلب قانوني صالح (مثل أمر قضائي)، أو إذا كنا نعتقد بحسن نية أن الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو سلامة الآخرين أو للتحقيق في الاحتيال أو الاستجابة لطلب حكومي.
- المعلومات المجمعة أو المجهولة المصدر: قد نشارك معلومات مجمعة أو مجهولة المصدر لا تحدد هويتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التحليل أو البحث أو التسويق.
4. محتوى وروابط ومكونات إضافية لطرف ثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى أو يتضمن محتوى مملوكًا لأطراف ثالثة. نحن لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع أو الأطراف الثالثة. إن تفاعلاتكم معهم تخضع لسياساتهم الخاصة. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بعناية.
5. أمن البيانات
نتخذ تدابير أمنية إدارية وفنية ومادية معقولة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. لذلك، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
6. حقوقكم وخياراتكم
نحترم حقوق الخصوصية الخاصة بكم ونسعى لتوفير وصول وتحكم معقولين في بياناتكم الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في بلد إقامتكم. قد تشمل هذه الحقوق [يجب التأكيد قانونيًا وتفصيل الحقوق وفقًا لقوانين PDPL المحلية المحددة]:
- الحق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية.
- الحق في تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- الحق في طلب حذف معلوماتكم الشخصية (في ظل شروط قانونية معينة).
- الحق في سحب الموافقة على معالجة بياناتكم (خاصة لأغراض التسويق).
- الحق في الاعتراض أو تقييد معالجة معلوماتكم في ظروف معينة.
لممارسة هذه الحقوق، أو إذا كانت لديكم أسئلة حول إدارة بياناتكم، يرجى التواصل معنا عبر [email protected]. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الاستجابة لطلبكم.
- تفضيلات إلغاء الاشتراك: يمكنكم إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني باتباع الإرشادات الموجودة في تلك الرسائل.
- ملفات تعريف الارتباط: يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة على موقعنا.
- الاحتفاظ ببياناتكم: سنحتفظ بمعلوماتكم الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يتطلب القانون فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.
7. الشهادات / المحتوى الذي ينشئه المستخدم
قد نعرض شهادات العملاء بموافقتهم المسبقة. يمكنكم طلب تحديث أو حذف شهادتكم. بالنسبة للمحتوى الذي تنشئونه (مثل المراجعات)، أنتم مسؤولون عنه ويجب أن يلتزم بشروط الاستخدام الخاصة بنا، بما في ذلك عدم نشر محتوى غير قانوني أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين أو يخالف الآداب العامة.
8. عمليات النقل الدولية
نظرًا للطبيعة الدولية لخدماتنا، قد يتم نقل معلوماتكم الشخصية ومعالجتها وتخزينها في بلدان أخرى قد يكون لديها قوانين حماية بيانات مختلفة عن بلدكم. عند القيام بذلك، سنتخذ الخطوات المناسبة لضمان حماية معلوماتكم وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها، مثل استخدام بنود تعاقدية قياسية أو آليات نقل أخرى معتمدة.
9. سياسة خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون سن الثامنة عشرة (18). نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا بجمع معلومات من طفل دون السن القانونية دون موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذفها.
10. مراجعات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو للقوانين المعمول بها. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تاريخ السريان الجديد. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. بالنسبة للتغييرات الجوهرية، قد نقدم إشعارًا أكثر بروزًا.
11. كيفية الاتصال بنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على [email protected].